使所有用戶均可訪問應用程序和服務是開發過程中的重要組成部分，并且不能確保可訪問性會導致客戶流失-尤其是在他們無法使用您的服務的情況下。iOS和Android都包含一些可供應用使用的輔助功能，但是應用也內置于自己的解決方案中。據報道，星巴克是這樣做的最新公司。
根據CNET的一份報告，該公司最近宣布將向其美國客戶提供免費訪問Aira的服務，該服務將使視障人士和盲人用戶接觸到真實的人，這將幫助他們了解他們的插座內的環境。這很簡單，只要閱讀標志以告知用戶出口處的COVID-19規范，或者周圍是否有太多人。
不過，這并不是公司在可訪問性方面所做的全部。該報告指出，除Aira服務外，該公司還在其網站上添加了圖像說明，并為視障用戶提供了與國家盲文出版社合作開發的盲文菜單功能。但是，對于在大流行期間使用這些盲文菜單的安全性表示懷疑，除非對其進行定期消毒。
該公司全球增長與發展高級副總裁還表示，Aira服務一直都具有重要意義，但在大流行期間更是如此，因為人們擔心社交疏離。視覺障礙的用戶肯定會感到更加自在，他們可以放心自己站在正確的樓層標記上，并知道其他人離他們有多遠。
